Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan

Rumaponik adalah platform manajemen kebun hidroponik berbasis perangkat lunak sebagai layanan (Software-as-a-Service/ SaaS) yang dikembangkan dan dioperasikan oleh tim Rumaponik (“Kami”, “Rumaponik”). Platform ini menyediakan alat untuk melacak batch produksi, tanaman, zona tanam, tugas operator, keuangan, dan penjualan kebun hidroponik Anda.

Dengan mendaftarkan akun atau menggunakan layanan Rumaponik, Anda (“Pengguna”) menyetujui Syarat & Ketentuan ini secara penuh. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah ini, harap hentikan penggunaan layanan.

2. Akun dan Keanggotaan

Untuk menggunakan Rumaponik, Anda harus membuat akun dengan alamat email yang valid. Setiap akun terhubung ke satu atau lebih “Kebun” (Farm). Anda bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

• Setiap kebun memiliki sistem peran: Owner, Manager, Operator, dan Viewer.
• Owner kebun dapat mengundang anggota tim dan mengatur hak akses sesuai peran.
• Anda tidak boleh membagikan kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti menyalahgunakan layanan.

3. Paket Langganan dan Harga

Rumaponik menawarkan tiga paket langganan:

Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu Pengguna aktif setidaknya 30 hari sebelum perubahan harga berlaku.

4. Periode Percobaan (Trial)

Setiap kebun baru mendapatkan periode percobaan berbasis durasi tanam dari crop template pertama yang Anda buat. Durasi trial dihitung dari jumlah hari tahap semai, vegetatif, dan pembungaan yang Anda isi, dengan maksimum 45 hari.

Selama periode trial, Anda memiliki akses ke fitur paket berbayar untuk crop template tersebut. Setelah trial berakhir, kebun akan kembali ke batasan paket Gratis, dan fitur premium akan dinonaktifkan kecuali Anda berlangganan paket berbayar.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui platform pembayaran Midtrans. Dengan melakukan pembayaran, Anda juga tunduk pada syarat dan ketentuan Midtrans yang berlaku. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau rekening bank Anda — seluruh transaksi diproses dan diamankan oleh Midtrans.

Langganan diaktifkan setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem notifikasi Midtrans. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan aktivasi yang disebabkan oleh gangguan di sisi penyedia pembayaran.

6. Kebijakan Pengembalian Dana

Langganan bersifat non-refundable setelah pembayaran dikonfirmasi, kecuali terdapat kesalahan teknis yang terbukti dari pihak kami. Jika Anda membatalkan langganan sebelum masa berakhir, akses paket berbayar akan tetap berlaku hingga akhir periode langganan yang telah dibayar.

Untuk klaim pengembalian dana, hubungi kami melalui email di hello.naqifarm@gmail.com dalam 7 hari sejak tanggal transaksi.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Platform Rumaponik, termasuk kode, desain, merek, dan konten yang dibuat oleh kami, adalah milik eksklusif Rumaponik dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Anda tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi bagian mana pun dari platform tanpa izin tertulis dari kami.

Data yang Anda masukkan ke dalam platform (data batch, pelanggan, keuangan, dll.) tetap menjadi milik Anda. Kami hanya menggunakannya untuk mengoperasikan layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

Rumaponik disediakan “sebagaimana adanya” (as-is). Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan 24/7, namun tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan bebas dari gangguan atau kesalahan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk kehilangan data karena bencana alam, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau insiden keamanan di luar kendali kami.

9. Penghentian Layanan

Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui halaman pengaturan. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini, melakukan pembayaran yang gagal, atau menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email yang terdaftar atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan diberlakukan berarti Anda menerima syarat yang baru.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah; jika tidak tercapai kesepakatan, akan dibawa ke pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat dikirimkan ke: hello.naqifarm@gmail.com